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【人物專訪-廖崇義】從零開始的創業路 與使用者需求俱進

作者:林郁芳

本次的社群大人物拜訪,我們將前往高雄專訪元力智庫總經理廖崇義,精通木工、鐵工、電路設計與程式的他,在創業之後所研發的第一代 3D 列印機,在第一年即賣出 700 台,三年累積下來的銷售量更突破 2000 台,這樣成果的背後,到底隱藏了什麼呢?接下來跟著我們一起來看看崇義的創業路吧!

投入研發 滿足使用者需求

崇義在尚未創業之前,便與業界產學合作,一手包辦外型設計、PCB、韌體、技轉等工作,然而在打樣的過程中,卻發現市面上的 3D 列印機台並無法滿足使用者需求,便決定以創客精神投入研發。從 3D 列印教學開始,每 2~3 天發一部主題影片,並搭配每週的實體交流聚會,甚至透過線上臉書社團「南方 3DP」來維持與社群的互動,直至第一代產品問世之後,社團則更名為耳熟能詳的「INFINITY3DP X1」。

學員 3D 列印作品擺設(攝影:葉佳錚)

崇義以最簡單的結構、零配件為出發點,來設計 3D 列印機,希望能讓使用者只專注於產品設計開發,不用鑽研工具機的使用、處理過多的維護工作等,如同老字號電器-大同電鍋,簡單好上手的操作,不論使用者的程度為何,都能順利完成高品質的作品,這也成為崇義一直以來,對於產品開發的堅持與初衷。

然而,創業並非想像中容易,崇義笑著與我們分享他面臨空間、資金、人才樣樣缺乏的窘境,即使將公司設立在高雄這個工業重鎮,資源仍取得不易,更別提執行專案時遇到的種種困難,但所謂「關關難過關關過」,既然缺乏零件穩定度,那就自製零件吧!把產品零件自製率提升;高雄資源少,那就關注中央的計畫,一磚一瓦地築起該領域的進入門檻,展現差異化!

元力智庫的生產廠房(圖片來源:廖崇義)
元力智庫的研發室(圖片來源:廖崇義)

鞏固品質 與使用者亦師亦友

有了良好的產品之後,最重要的課題不外乎就是如何擴展、維繫使用者,而崇義經營的策略包含:

>>>第一線:提高使用品「質」

全程訪談下來,小編們親眼見證了 INFINITY3DP 對於機台的嚴謹與重視:從一個機台的組裝到測試過程,皆層層把關。舉例來說,一旦列印的作品出現瑕疵即退回,重新檢視,直到測試列印出完美作品,才出貨給客戶。

>>>第二線:與使用者亦師亦友

與同業最大的不同是,「INFINITY3DP」代表的不僅僅是一間公司,對於用戶來說,它的角色更像是一位好友、一位老師。用戶對某領域有興趣,公司立即融入;某作品列印時有困難,公司幫你查看參數值;產品後續維修,公司也盡心盡力,致力於與所有使用者保持聯繫,拉近彼此的距離。

走入創業之路以後,崇義認為一個成功的創業家,除了要有毅力、決斷力,更重要的是要有同理心,要能站在目標客群的角度,並換位思考出受眾的需求、產品的痛點,待找到切入市場的契機後,還需要有柔軟的姿態,拉近與用戶間的距離,並同時兼顧產品品質的提升,才能與顧客一起成長,而這些都並非一蹴可幾。

對於公司未來的規劃,崇義表示今年 2019 對於 INFINITY3DP 來說,是「外銷元年」,從日本出發,持續紮根、壯大,相信在不久的未來,世界會看到他們優良的產品品質!

訪談大合照,左起為MakerPRO郁芳、MakerPRO佳錚、元力智庫廖崇義、元力智庫林于傑、MakerPRO亮潔(圖片來源:元力智庫)

Maker小檔案

廖崇義

學歷:國立高雄科技大學電機工程學系博士

經歷:INFINITY3DP(元力智庫)創辦人

專長:機構設計、工業設計

(責任編輯:葉佳錚)

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