作者：劉家榮、王姵文

目前的醫護負擔越來越大，許多的醫護人員都是超時工作，在這種情況下還要和數量繁多的病人維持友善的醫護關係，可謂是非常困難。另外，由於醫院為了要保持專業和乾淨的形象，醫院都是漆成白色的。但反過來它也造成一般人對於醫院會有種疏離感，並不會覺得醫院是安心的地方。

在這種雙重情況下，對於醫護人員來說可謂是雪上加霜，而AI可以為我們做到什麼呢？5/30嘉義ＡIoT計畫舉辦的第二場交流會，便邀請到嘉義基督教醫院創新育成中心的周信旭主任，來分享有關Zenbo機器人，如何變成醫護人員的小幫手！

嘉義基督教醫院創新育成中心的周信旭主任分享有關Zenbo機器人如何跟民眾互動（圖片來源：林芝妤）

Zenbo機器人

嘉義市基督教醫院引進了Zenbo-一款互動式衛教機器人，有著可愛的外觀、視覺化的介面，以及可以提供各種衛教知識。這個可愛的外觀不單單只是外型好看，在臉部的顯示畫面上，甚至可以做出各種表情，同時有著動態追蹤，可以隨時轉向，讓體驗者有著更親密的互動。

這些機器人不只當衛教小幫手，也可提升醫病溝通效率，周信旭主任表示，Zenbo在衛教宣導上相當有幫助，他們已使用於小兒科與營養科，透過影片和問答，協助病患了解疾病與手術資訊，Zenbo外型可愛也很受小朋友歡迎。像是下圖就是利用Zenbo針對腸病毒做的衛教知識，利用影片、小測驗、和正確資訊，讓人們可以以一種輕鬆有趣的方式得知關於這些疾病的正確觀念。

Zenbo針對腸病毒做的衛教知識（圖片來源：周信旭）

比較特別的是，嘉基的眼科部門將Zenbo作為醫病共享決策的平台，周信旭主任解釋，病患看診前，可以用Zenbo了解疾病的資訊，透過決策樹的概念，一步步篩選出適合自己的幾種治療方式，看診時可以與醫生討論，提升醫病溝通的效率。

然而現有的機器人也是有很多侷限的，即使是號稱智慧型機器人，仍然沒有辦法與每位病患對答如流，更多時候像是一個平板一樣，讓大家做各種選擇題。甚至如果要讓機器人，進行照顧、安養、換藥、攙扶等等的服務，更會有責任歸屬的問題，如果今天病患在機器人的服務之下受傷，那麼今天應該是醫院、開發商、創作者要負責呢？雖說如此，但這依然是在這醫病關係底下走了一大步，讓冰冷的醫院注入一了些趣味和溫度。

活動現場的Zenbo機器人展品（圖片來源：林芝妤）

新生兒黃疸篩檢和胰島素針頭卸針座

另外，這次周信旭主任還分享了關於醫院在智慧醫療、新創中，做出了哪些成果。這次分享了新生兒黃疸篩檢app、胰島素針頭卸針座、戶外負壓採檢室、嬰兒防護面罩。這次分享的每一個東西都拯救了無數人，甚至讓醫護人員在在疫情的壓力下，能夠多那麼一絲機會得到減輕。

像是黃疸台灣每年有兩萬多新生兒會得到，還會造成數十名兒童死亡，過往的檢測方式主要以肉眼辨識，不過即使是經驗極為豐富的護理人員，仍有可能會判斷失誤。而這個新的app可以以照相非侵入式的檢測方法，告訴你程度有多少，要用什麼治療方法，可以提早發現並作治療，不至於因為延誤就醫，造成智能障礙，甚至死亡。

活動現場的新生兒黃疸篩檢app展品（圖片來源：林芝妤）

糖尿病在台灣有約200多萬人的病患，而最主要的方式便是定時打針注射胰島素來分解糖類，而在現階段針頭注射器具替換針頭時，極容易造成針扎手的問題。另外，間隔時間會影響你所需的劑量，但通常病人時常忘記何時打和何時該打，造成劑量的不夠或是過多，這邊會影響治療上的效果。

這次新開發出來的胰島素針頭卸針座，不單單可以讓換針變得更快速和安全，還可以紀錄病人裝卸針頭的時間，進而協助醫生掌握病人是否遵從用藥醫囑及潛在問題。

戶外負壓採檢室和嬰兒防護面罩

戶外負壓採檢室則是因應疫情的爆發，每天醫護人員都必須在穿著防護衣與患者近距離進行檢測，但這身衣物不只悶熱難適，還會因為近距離接觸，更容易受到感染病毒。而戶外負壓Ｘ光室可以透過負壓HEPA效濾網與冷風系統，有效的降低病毒擴散並兼顧患者舒適度。透過這個房間醫護人員不需直接接觸就診民眾，便能完成武漢肺炎的篩檢，同時可自動執行消毒功能，可謂是讓整個篩檢過程獲得極大的保障。

為什麼嬰兒需開發特別的面罩呢？！因為剛出生的新生兒由於呼吸系統尚未成熟，不適合配戴口罩以免造成窒息。而用這些3D列印製作的嬰兒專用防護面罩，不只製作簡單快速，最重要的是在疫情的當下，可以解決嬰兒不能攜帶口罩的困境。

嬰兒防護面罩實品（圖片來源：周信旭）

小結

在許多科技的幫助下，可以協助許多檢測和宣導衛教嘗試，除了能減輕醫護人員的負擔外，也能改善醫患關係，讓醫護和病人之間更信任彼此。