作者：林姵妏
在數位化浪潮下，人工智慧(AI)成為企業轉型與創新的核心驅動力，生成式AI的崛起更為企業營運注入新活力，也為員工帶來嶄新的發展契機。這次邀請到KPMG安侯建業數位長Wayne(賴偉晏)與經理Jennifer(鄒昀倢)，解密AI時代該留意的數位轉變，並剖析AI最新產業發展方向，一起來了解AI時代的人才趨勢吧！
企業重點投資AI，成為競爭力新指標
KPMG 安侯建業聯合會計師事務所的《2024 台灣 CEO 前瞻大調查》中顯示，有64%的CEO仍將AI 列為企業首要投資重點，數位長Wayne提到，產業面臨數位轉型浪潮，企業需隨著趨勢調整思維，制定適切的用人策略，藉以迎接AI時代挑戰與確保競爭力。
未來三年企業首要投資生成式AI於各部門(圖片來源)
過去 30 年科技創新顯著的推動全球 GDP 增長。然而現今的企業，面臨著更為複雜的經營環境，為了因應趨勢變化，企業必須不斷調整組織架構與運作模式，明確劃分職責，並加強與員工的溝通，其中調查顯示，有46%的企業認為缺乏數位轉型人才是阻礙其發展的首要問題，可以看出人才選用仍是企業在數位轉型過程中最重要的一環。
如何運用AI工具成為關鍵
AI發展越趨蓬勃，或許你會開始擔心自己未來哪一天學習速度跟不上時，會被取代，而數位長Wayne也分享了他的觀點，指出未來職場的三大核心角色是：寫 AI 的人、導入AI 的人及用 AI 的人，其中職場上最需要的會是”用AI”的這個角色，因為僅有少數企業能掌握開發 AI 的技術，因此建議求職者們專注於學習如何高效運用 AI 工具，以提升自身競爭力。
未來人才具備技能之八大指標(圖片來源)
經理Jennifer則提到數位發展趨勢之下，其實也代表著數位人才會迎來四大機會，包含企業新願景的再進化；雇主員工彼此之間的新關係；新服務模式營造良好客戶體驗以及人與AI協作的新能力。
每個機會都蘊藏著深遠的變革力量，而數位人才應該主動把握這些轉變所帶來的契機，為企業及個人帶來雙贏局面。
小結
「以前談論AI，是技術；現在談論AI，是工具」講者們勉勵各位人資與管理者，抱持著開放的心態學習與接觸AI，它將會是提升人資管理效率的關鍵技術，特別是在人才甄選、培訓及留任方面有突出表現，善用新科技，優化AI時代的用人策略。
